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他们都是我的亲人 ——记珙县车辆管理所所长幸晓芳
来源:珙州卫士 时间:2020-9-25
 

        编者按:时光流逝,岁月淡化了许多记忆,这些英模人物的形象依旧鲜活的流淌在我们眼前。他们有一分热就发十分光,把“人民公安为人民、珙县公安保安宁”的服务宗旨镌刻心中,他们用青春热血和无私奉献在珙县公安发展史上写下了浓墨重彩的华丽篇章,树起了永不磨灭的警魂,他们的名字叫人民警察。

        在普通人眼里,车辆管理所管车子,管驾驶车子的人,工作纷繁复杂还容易得罪人。可是,珙县车辆管理所所长幸晓芳在广大群众口中的口碑极佳,连她去边远的乡镇扶贫,路边种地的小伙子也从老远跑上前来,热情地招呼她:“幸嬢嬢,你好啊!你还认得我吗?我的摩托车驾驶证是你亲自辅导我考试过关,亲手帮我办的呢!”当问及幸晓芳:“你在老百姓中咋个有这么好的口碑。”温柔、贤淑的幸晓芳淡雅地说了一句:“他们都是我的亲人。”


        幸晓芳,1968年7月出生,中共党员,重庆市綦江区人,1989年1月参加公安工作,2009年至今担任珙县公安局交管大队车管所所长,警龄31年。
        带队伍:严慈相济
        幸晓芳说:“车辆管理所是窗口单位,工作必须同各色各样的人打交道,队伍的整体素质尤为重要。民警、辅警的一句、半句生硬的话语,稍微没有拿捏好分寸的高言低语,甚至语气、语调的不同,都有可能造成群众的误解和不满。”幸晓芳是这么说的,更是这么干的。她担任所长后,创办了职工学习教室,每天早上上班时间提前15分钟,集中学习政治、政策、法规和业务知识,提高党性和政治修养,强化个人职业和道德修为,熟悉业务知识和技能,头天的疑难问题提出来研讨,当天的业务进行“抽问”。每周评选学习之星,每月评选业务能手,累计与年度考核,评选先进、职务职级晋升结合起来。在平时工作中严格工作纪律,每位同志各司其职,每一个环节严格把关,群众不满意,直接与职工每月收入挂钩,环环紧扣,消弭“细节死角”。在“严”的同时,幸所长对民警、辅警的慈爱在队伍中更是有口皆碑。不管工作多忙,她每周都要挤出时间,轮流和他们交心谈心。一位年轻辅警母亲患抑郁症,妻子没有职业,家庭生活困难,幸所长得知后,主动找这位同志谈心,帮助解决其妻工作,从此夫妻家庭和睦,对工作也更加尽心竭力,在工作中多次被评为业务能手。


        察民意:无微不至
        幸晓芳经常要求民警、辅警:“工作做得好不好,群众的满意度是最重要的评判标准。要群众满意我们的工作,我们就得先搞清楚群众的意愿到底是啥子?群众内心需要怎样的服务?”车辆管理所在幸所长的带领下,增设了政策咨询台,加强了咨询力量,所长亲自“站台”接受群众咨询。为了方便各种职业的群众检车办照,车辆管理所釆取让群众容易接受和理解的方法,把群众装在心坎上,把服务贴进群众心窝里。一位个体工商户,拿着市场监管部门尚未审批的申请,找到车辆管理所要求变更单位名称,办事人员反复解释,当事人就是不听,固执地认为办事人员在“卡”他。幸所长热情接待当事人,搞清楚当事人是由于不懂单位变更程序,误以为办事人员“卡”他,通过交谈,当事人当即认错,一场误会在愉快的氛围中圆满化解,幸所长又帮助他联系变更审批单位,事后这位当事人逢人就夸幸所长:党的好干部,人民的好公仆。


        解民忧:身体力行
        十二年的所长生涯,幸所长深有体会地说:“有人说群众刁钻,我觉得群众非常善良、淳朴。群众不理解,是我们的宣传解释工作没有做深做细;群众之所以‘刁钻’是因为急于想把事情办好。”几年前,一名驾驶员由于年龄大、法规意识淡薄,错误地把C1证用于骑摩托车,准驾不符被扣12分,必须重新参加学习、考试合格后,才能恢复驾驶资格,这名驾驶员家庭非常贫困,文化水平很低,抵触情绪较大,幸所长既批评教育了他的错误行为,又耐心细致地为他讲政策、讲法规、讲遵章守纪、讲做人的道理。手把手教他学习驾驶政策和知识,根据他的家庭情况,幸所长放弃休息时间,特别安排他每天晚上到车辆管理所,单独为他开小灶——一对一辅导他学习和考试,把所长当成了考试辅导员。类似的事例还有很多,幸晓芳就是这样,把身体力行解民忧放在第一位,赢得了群众的高度认可和赞誉。


        铸使命:警徽贞亮
        幸晓芳作为一名共产党员、一名人民警察,长期践行着不忘初心做一名好警察,牢记使命为党旗增辉,为警徽增彩。在繁杂的车辆管理工作的压力下,幸晓芳精心为联系帮扶的贫困户规划产业发展,介绍务工,乃至寻医问药,扶贫也扶志,把党的扶贫政策践行得深入圆满,贫困户时常说的一句话就是:“幸所长太好啊!”


        12年来,幸晓芳带领车辆管理所一班人,把珙县车辆管理所建设成为了全国一等县级车管所,川南片区唯一的一个国家一等县级车辆管理所,去年宜宾市公安局为她荣记“三等功。”面对荣誉,幸晓芳低调、谦逊地说:“感谢组织的信任,感谢领导的重视和支持,成绩都是大家共同努力的结果。群众就是我的亲人,民(辅)警就是我的亲人;我们窗口部门,不仅仅要把窗口业务办好,更好把党的温暖和关怀传递给更多的普通群众。”朴实、温润、真诚中透视出一名共产党员、一名人民警察、一名党的基层干部,对党和群众的忠贞奉献和无私大爱。


图文编辑|单华燕
本刊审核|罗双圆  刘必君